jueves, mayo 26, 2022
  • Sobre nosotros
Sin Prensa
Toda la prensa
  • Login
✅ El Diario de Arteixo | Noticias y Entrevistas de actualidad
  • En portada
  • Arteixo
    • Noticias de Arteixo
    • Noticias de Pastoriza
    • Noticias de Meicende
    • Noticias de Oseiro
    • Noticias de Morás
    • Noticias de Barrañán
    • Noticias de Suevos
    • Noticias de Sorrizo
    • Noticias de Lañas
    • Noticias de Larín
    • Noticias de Armentón
    • Noticias de Monteagudo
    • Noticias de Loureda
    • Noticias de Villarrodís
  • Entrevistas
  • EMPRESAS +
  • Sociedad
  • Política
  • Deportes
  • Más noticias
    • Concello de Arteixo
    • Concello de A Laracha
    • Xunta de Galicia
    • Galicia
    • Economía
    • Cultura
    • Salud
    • Ocio
  • Contacto
    • Contratar Publicidad Prensa
  • En portada
  • Arteixo
    • Noticias de Arteixo
    • Noticias de Pastoriza
    • Noticias de Meicende
    • Noticias de Oseiro
    • Noticias de Morás
    • Noticias de Barrañán
    • Noticias de Suevos
    • Noticias de Sorrizo
    • Noticias de Lañas
    • Noticias de Larín
    • Noticias de Armentón
    • Noticias de Monteagudo
    • Noticias de Loureda
    • Noticias de Villarrodís
  • Entrevistas
  • EMPRESAS +
  • Sociedad
  • Política
  • Deportes
  • Más noticias
    • Concello de Arteixo
    • Concello de A Laracha
    • Xunta de Galicia
    • Galicia
    • Economía
    • Cultura
    • Salud
    • Ocio
  • Contacto
    • Contratar Publicidad Prensa
Sin Prensa
Toda la prensa
E Diario de Arteixo
Sin Prensa
Toda la prensa
Periódico Más noticias

CARTAS AL DIRECTOR: Movistar en el punto de mira

diciembre 13, 2019
in Más noticias
0
CARTAS AL DIRECTOR: Movistar en el punto de mira
22
COMPARTIDA
150
VISTA
Compartir en FacebookCompartir en Twitter

E.O envía una carta al director expresando su malentar por una gestión a Movistar que casi un mes después continúa sin resolverse:

Tengo un familiar, la viuda de un primo, que tiene 82 años, vive sola, tiene cierto grado de minusvalía y le han otorgado la dependencia. La llamo con frecuencia para ver si precisa algo, algunas veces no me atiende porque ha ido al super o está en el jardín, así que cuando el 20 de noviembre no me atendió no le di importancia, al dia siguiente otra vez no me atiende, el 22 llamé por la mañana y tampoco, volví a probar de tarde y tampoco, me comuniqué con el hijo que vive en el extranjero, me dijo que le habia pasado igual y que ya sabía que le habían cortado el teléfono hacía unos días.

Fui hasta su casa y me contó que le habían cortado el teléfono, que había ido hasta la tienda de Movistar de Arteixo y que le dijeron que se lo habían cortado por deuda, ella tiene domiciliado el teléfono en el mismo Banco desde hace unos 30 años. En el Banco miraron los últimos meses y le dijeron que eso no era así que todo estaba pago.

Comencé a llamar al 1004 y después de varias llamadas al 1004 y al 1002, en este último solo pude saber que: “actualmente usted no cuenta con este servicio le podemos poner en contacto con un comercial” . Consigo saber que le cortaron el servicio por una deuda del 4/4/2018 de € 16,88. A las 18:30 horas llamo nuevamene y me confirman lo mismo y me dicen que puedo pagar con tarjeta de crédito. Pago con mi tarjeta. Vuelvo a llamar, hablo con una persona (en ese momento aún no había comenzado a anotar los nombres de las personas que me atendían). Le digo que está pago, que hay mucha tormenta y la señora está sola si se podría activar la línea, me dice que ya ve que he pagado y que lo harán a la brevedad.

Nada, no lo conectan, pido hablar con Servicio Técnico y me preguntan que si tienen fibra, le digo que no. Me dice: “Que es mejor instalar fibra” y vuelvo a decirle que no, no la precisa entonces me informa que “24 a 48 horas quedará arreglado”. Pasan las horas, las 48 horas…

Seguimos esperando, reclamo y me dicen que por ahora no pueden instalar la fibra, les dije que yo no había pedido la fibra, no hay caso hay que anular el pedido de fibra y volver a esperar 24 o 48 horas.

Casí un mes después…

Para no seguir, aclaro que aún a 12 de diciembre no le han activado la línea,  el día 10/12 realicé una solicitud de Arbitraje en la Oficina del Consumo de Arteixo, poniendo todas las acciones realizadas, con nombres, fechas, horas y ciudades desde las que me atendieron.

Ayer volví a llamar, 1002, lo mismo ..usted no cuenta con este servicio, paso a comercial, M.D me dice que está pendiente la colocación de la fibra, le paso el nº de espediente de anulación que me habían dado y me dice que no es correcto, son las 11:50 horas, que va a realizar la solicitud de anulación del pedido de fibra (19D002936597) la anulación demora 5 días.

Busco Movistar en Internet encuentro un lugar en el que puedo realizar el trámite por chat, vuelvo a realizar todas las mismas cosas pero escribiendo en lugar de hablar (80 minutos con dos personas distintas) y nada. Pero sí encuentro cantidad de quejas de personas que reclaman días y días por las líneas fijas, al menos no soy la única.

Hoy 12 de diciembre (por ayer) a las 11:39 llamo nuevamente y pido que se active la línea sin esperar a la anulación de la fibra, me atiende B.D. y habla con su superior y me pide mi correo electronico para ver que puede hacer mantenerme informada.

La propietaria de la línea de Movistar fue al Banco y constató que le habían cobrado la mensualidad del teléfono ly aún no funciona…

Noticias Relacionadas

Tags: Noticias de Arteixo
⬅ Noticia Anterior

Cortes de luz programados por mantenimiento el próximo martes

Siguiente Noticia ➡️

Energía fotovoltaica para particulares y empresas

Redacción El Diario de Arteixo

Redacción El Diario de Arteixo

Siguiente Noticia ➡️
Energía fotovoltaica para particulares y empresas

Energía fotovoltaica para particulares y empresas

Deja un comentario: Cancelar respuesta

El Diario de Arteixo

  • En portada
  • Entrevistas
  • EMPRESAS +
  • Salud
  • Deportes

Redes y Canales

  • El Portal de la Infancia
  • Salud y Medicina Hoy
  • Videos de Arteixo en Youtube
  • El Diario de A Laracha

Contacto

  • Contacto con redacción
  • Envío de videos y fotos
  • Contratar publicidad
  • Teléfonos de Interés do Concello
  • Arteixo Hoy
  • Noticias de Arteixo
  • Noticias de Armentón
  • Noticias de Barrañán
  • Noticias de Lañas
  • Noticias de Larín
  • Noticias de Loureda
  • Noticias de Meicende
  • Noticias de Monteagudo
  • Noticias de Morás
  • Noticias de Oseiro
  • Noticias de Pastoriza
  • Noticias de Sorrizo
  • Noticias de Suevos
  • Noticias de Villarrodís
  • En portada
  • Entrevistas
  • EMPRESAS +
  • Sociedad
  • Política
  • Deportes
  • Salud
  • Más noticias
  • Xunta de Galicia
  • Concello de Arteixo
  • Cultura
  • Economía
  • Ocio
  • Galicia
  • Video
  • Noticiero
  • Contacto

Edita En Página Impar | © El Diario de Arteixo | Avda. Fisterra 237 1º izq. - 15142 Arteixo, A Coruña | Aviso Legal | Política de Privacidad  | Política de Cookies   © 2020 Created by Apeon

Sin Prensa
Toda la prensa
  • En portada
  • Arteixo
    • Noticias de Arteixo
    • Noticias de Pastoriza
    • Noticias de Meicende
    • Noticias de Oseiro
    • Noticias de Morás
    • Noticias de Barrañán
    • Noticias de Suevos
    • Noticias de Sorrizo
    • Noticias de Lañas
    • Noticias de Larín
    • Noticias de Armentón
    • Noticias de Monteagudo
    • Noticias de Loureda
    • Noticias de Villarrodís
  • Entrevistas
  • EMPRESAS +
  • Sociedad
  • Política
  • Deportes
  • Más noticias
    • Concello de Arteixo
    • Concello de A Laracha
    • Xunta de Galicia
    • Galicia
    • Economía
    • Cultura
    • Salud
    • Ocio
  • Contacto
    • Contratar Publicidad Prensa

Edita En Página Impar | © El Diario de Arteixo | Avda. Fisterra 237 1º izq. - 15142 Arteixo, A Coruña | Aviso Legal | Política de Privacidad  | Política de Cookies   © 2020 Created by Apeon

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Utilizamos cookies para darte la mejor experiencia en nuestro periódico.

Puedes informarte más sobre las que utilizamos en El Diario de Arteixo o desactivarlas en los AJUSTES.

✅ El Diario de Arteixo | Noticias y Entrevistas de actualidad
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Resumen de privacidad

Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de periódico posible. La información se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones del periódico encuentras más interesantes y útiles.

Cookies estrictamente necesarias

Las cookies estrictamente necesarias tiene que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies.

Si desactivas esta cookie no podremos guardar tus preferencias. Esto significa que cada vez que visites esta web tendrás que activar o desactivar las cookies de nuevo.

Política de cookies

Más información sobre nuestra política de cookies